Como ser agente comercial pelo concurso do Banco do Brasil?

Se você está interessado em se tornar um agente comercial concursado no Banco do Brasil, saiba que essa é uma ótima oportunidade de carreira. Como um dos maiores bancos do país, o Banco do Brasil oferece uma ampla gama de produtos e serviços aos seus clientes e, como agente comercial, você terá a chance de atuar na venda desses produtos e na prestação de um atendimento de qualidade aos clientes.

A seguir, daremos algumas dicas valiosas para que você possa se preparar da melhor maneira possível para o concurso de agente comercial do Banco do Brasil.

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O que faz um agente comercial do Banco do Brasil?

Principais funções

Um agente comercial do Banco do Brasil é um profissional responsável por atuar na venda de produtos e serviços financeiros, como contas correntes, cartões de crédito, empréstimos, investimentos e seguros, entre outros. Além disso, o agente comercial também pode ser responsável por atender a clientes, esclarecer dúvidas e prestar orientações sobre os produtos e serviços oferecidos pelo banco.

Salário e benefícios

Em termos de salário e benefícios, os agentes comerciais do Banco do Brasil podem contar com um salário inicial que varia de acordo com a região em que atuam, mas que geralmente começa por volta de R$ 3.622,23. Além disso, os agentes comerciais do Banco do Brasil também podem contar com benefícios como comissão, vale-transporte, plano de saúde, seguro de vida e participação nos lucros da empresa.

Perspectivas de carreira

Os agentes comerciais do Banco do Brasil têm a oportunidade de progredir na carreira e ocupar cargos de liderança, como gerente de agência ou supervisor comercial, por exemplo. Além disso, o Banco do Brasil oferece programas de treinamento e desenvolvimento profissional para que seus funcionários possam adquirir novas habilidades e conhecimentos que possam contribuir para o crescimento profissional.

O que é preciso para ser agente comercial no Banco do Brasil?

Para ser um agente comercial no Banco do Brasil, é necessário atender a alguns requisitos específicos. Alguns deles incluem:

Ter ensino médio completo ou equivalente.
Ter idade mínima de 18 anos.
Estar em dia com as obrigações eleitorais e militares, se for o caso.
Possuir carteira de habilitação, se for o caso.
Ter disponibilidade para trabalhar em turnos e fins de semana, se for o caso.
Ter boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
Ter facilidade para trabalhar com metas e pressão.
Possuir conhecimentos básicos em informática.

Além disso, é importante lembrar que o Banco do Brasil pode incluir outros requisitos ou exigências em seus processos seletivos, de acordo com as necessidades de cada região ou agência.

Como é o concurso do Banco do Brasil?

A prova do Banco do Brasil é um processo seletivo utilizado pelo banco para selecionar candidatos para ocupar vagas em suas agências.

O processo seletivo pode incluir diferentes etapas, como análise de currículo, entrevistas, testes de personalidade e avaliação de conhecimentos.

Na prova de Conhecimentos Básicos, com um valor total de 32,5 pontos, serão cobradas as seguintes disciplinas:

Língua Portuguesa: 10 questões, cada uma valendo 1,5 ponto, totalizando 15 pontos.
Língua Inglesa: 5 questões, cada uma valendo 1,0 ponto, totalizando 5 pontos.
Matemática: 5 questões, cada uma valendo 1,5 ponto, totalizando 7,5 pontos.
Atualidades do Mercado Financeiro: 5 questões, cada uma valendo 1,0 ponto, totalizando 5,0 pontos.

Na prova de Conhecimentos Específicos, com um valor total de 67,5 pontos, serão cobradas as seguintes disciplinas:

Matemática Financeira: 5 questões, cada uma valendo 1,5 ponto, totalizando 7,5 pontos.
Conhecimentos Bancários: 10 questões, cada uma valendo 1,5 ponto, totalizando 15 pontos.
Conhecimentos de Informática: 15 questões, cada uma valendo 1,5 ponto, totalizando 22,5 pontos.
Vendas e Negociação: 15 questões, cada uma valendo 1,5 ponto, totalizando 22,5 pontos.

É importante lembrar que a prova do Banco do Brasil pode sofrer alterações ao longo do tempo, então é recomendável verificar as informações mais atualizadas no site do banco ou em suas redes sociais para saber mais sobre o conteúdo e as condições da prova.

Além disso, é importante se preparar adequadamente para a prova, revisando os conteúdos que podem ser cobrados e treinando para desenvolver habilidades e conhecimentos relevantes para a vaga em questão.

O que cai na prova para agente comercial do Banco do Brasil?

CONHECIMENTOS BÁSICOS

LÍNGUA PORTUGUESA: 1 – Compreensão de textos. 2 – Ortografia oficial. 3 – Classe e emprego de palavras. 4 – Emprego do acento indicativo de crase. 5 – Sintaxe da oração e
do período. 6 – Emprego dos sinais de pontuação. 7 -Concordância verbal e nominal. 8 – Regência verbal e nominal. 9 – Colocação dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise).

LÍNGUA INGLESA: 1 – Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos.

MATEMÁTICA: 1 – Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem. 2 – Sistema legal de medidas. 3 – Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples
e compostas; porcentagens. 4 – Lógica proposicional. 5 – Noções de conjuntos. 6 – Relações e funções; Funções polinomiais; Funções exponenciais e logarítmicas. 7 – Matrizes. 8 –
Determinantes. 9 – Sistemas lineares. 10 – Sequências. 11 – Progressões aritméticas e progressões geométricas.

ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO: 1 – Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios. 2 – Internet banking. 3 – Mobile banking. 4 – Open banking. 5 – Novos modelos de negócios. 6 – Fintechs, startups e big techs. 7 – Sistema de bancos-sombra (Shadow banking). 8- Funções da moeda. 9 – O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas. 10 – Marketplace. 11 – Correspondentes bancários. 12 – Arranjos de pagamentos. 13 – Sistema de pagamentos instantâneos (PIX). 14 – Segmentação e interações digitais. 15 – Transformação digital no Sistema Financeiro.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA: 1 – Representação tabular e gráfica; 2 – Medidas de tendência central (média, mediana, moda, medidas de posição, mínimo e máximo) e de
dispersão (amplitude, amplitude interquartil, variância, desvio padrão e coeficiente de variação); 3 – Variáveis aleatórias e distribuição de probabilidade; 4 – Teorema de Bayes; 5 – Probabilidade condicional; 6 – População e amostra; 7 – Variância e covariância; 8 – Correlação linear simples; 9 – Distribuição binomial e distribuição normal; 10 – Noções de amostragem e inferência estatística.

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: 1 – Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. 2 – Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial). 3 – Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e nãoconvencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. 4- Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública. 5 – Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros. 6 – Noções de Mercado de capitais. 7 – Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. 8 – Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. 9 – Taxas de câmbio nominais e reais; 10 – Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. 11 – Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio. 12- Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário. 13 – Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito. 14 – Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais. 15 – Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias. 16 – Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações.17- Autorregulação bancária e Normativos SARB. 18 – Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações. 19 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações. 20 – Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129, de 11/07/2022. 21 – Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.893, de 26/02/2021. 22 – Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). 23 – Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). 24 – ASG (Ambiental, Social e Governança): Economia Sustentável; Financiamentos; Mercado PJ.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: 1. Aprendizagem de máquina: Fundamentos básicos; Noções de algoritmos de aprendizado supervisionados e não supervisionados; Noções de
processamento de linguagem natural. 2. Banco de Dados: Banco de dados NoSQL (conceitos básicos, bancos orientados a grafos, colunas, chave/valor e documentos); MongoDB; linguagem SQL2008; Conceitos de banco de dados e sistemas gerenciadores de bancos de dados (SGBD); Data Warehouse (modelagem conceitual para data warehouses, dados multidimensionais); Modelagem conceitual de dados (a abordagem entidade-relacionamento); Modelo relacional de dados (conceitos básicos, normalização); Postgre-SQL; 3. Big data: Fundamentos; Técnicas de preparação e apresentação de dados. 4. Desenvolvimento Mobile: linguagens/frameworks: Java/Kotlin e Swift. React Native 0.59; Sistemas Android api 30 e iOS xCode 10. 5. Estrutura de dados e algoritmos: Busca sequencial e busca binária sobre arrays; Ordenação (métodos da bolha, ordenação por seleção, ordenação por inserção), lista encadeada, pilha, fila e noções sobre árvore binária. 6. Ferramentas e Linguagens de Programação para manipulação de dados: Ansible; Java (SE 11 e EE 8); TypeScript 4.0; Python 3.9.X aplicada para IA/ML e Analytics (bibliotecas Pandas, NumPy, SciPy, Matplotlib e Scikit-learn).

MATEMÁTICA FINANCEIRA: 1 – Conceitos gerais – O conceito do valor do dinheiro no tempo; Capital, juros, taxas de juros; Capitalização, regimes de capitalização; Fluxos de caixa e diagramas de fluxo de caixa; Equivalência financeira. 2 – Juros simples – Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira. 3 – Juros compostos – Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira. 4 – Sistemas de amortização – Sistema price; Sistema SAC.
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: 1 – Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. 2 – Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial). 3 – Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. 4- Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública. 5 – Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros. 6 – Noções de Mercado de capitais. 7 – Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. 8 – Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. 9 – Taxas de câmbio nominais e reais; 10 – Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. 11 – Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio. 12- Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário. 13 – Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito. 14 – Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais. 15 – Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias. 16 – Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações. 17- Autorregulação bancária e Normativos SARB. 18 – Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações. 19 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações. 20 – Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129, de 11/07/2022. 21 – Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.893, de 26/02/2021. 22 – Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). 23 – Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). 24 – ASG (Ambiental, Social e Governança): Economia Sustentável; Financiamentos; Mercado PJ.

CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA: 1 – Noções de sistemas operacionais – Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux (SUSE SLES 15 SP2) 2 – Edição de textos, planilhas e
apresentações (ambientes Microsoft Office – Word, Excel e PowerPoint – versão O365). 3 – Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança. 4 – Proteção de estações de trabalho: Controle de dispostivos USB, hardening, antimalware e firewall pessoal. 5 – Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 6 – Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. 7 – Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca e pesquisa na Web. 8 – Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. 9 – Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram). 10 – Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio. 11 – Fundamentos sobre análise de dados. 12 – Conceitos de educação a distância. 13 – Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo. 14 – Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype).

VENDAS E NEGOCIAÇÃO: 1 – Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento 2 – Segmentação de mercado. 3 – Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente. 4 – Gestão da experiência do cliente. 5 – Aprendizagem e sustentabilidade organizacional. 6 – Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. 7 – Gestão da qualidade em serviços. 8 – Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. 9 – Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. 10 – Ética e conduta profissional em vendas. 11 – Padrões de qualidade no atendimento aos clientes. 12 – Utilização de canais remotos para vendas. 13 – Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. 14 – Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro de 2021. 15 – Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. 16 – Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015. 17 – Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).

Como estudar do jeito certo para o concurso do Banco do Brasil?

Para estudar de forma eficiente para o concurso do Banco do Brasil, é importante seguir algumas dicas e estratégias:

Definir objetivos claros: antes de começar a estudar, é importante definir qual é o seu objetivo com o concurso e qual cargo você quer disputar. Isso vai ajudar a orientar os seus estudos e a fazer um planejamento mais eficiente.
Conhecer o edital: é fundamental ler o edital do concurso com atenção e ficar atento às exigências e ao conteúdo programático que será cobrado na prova. Isso vai ajudar a direcionar os seus estudos e a identificar quais são os assuntos mais importantes.
Fazer um cronograma de estudos: criar um cronograma de estudos pode ajudar a organizar o tempo de forma mais eficiente e a manter o foco nos estudos. O cronograma pode incluir quais assuntos você vai estudar em cada dia e quanto tempo você vai dedicar a cada um deles.
Usar diferentes recursos de estudo: é importante variar os recursos de estudo para manter a motivação e aproveitar de forma mais completa o conteúdo. Além de livros e apostilas, é recomendável explorar outras fontes, como vídeos, aulas online, simulados e exercícios.
Fazer revisões periódicas: é fundamental revisar o conteúdo estudado de forma regular para fixar os conhecimentos e identificar eventuais dificuldades. As revisões também podem ser uma ótima oportunidade para fazer simulados e testar o seu conhecimento.
Pedir ajuda se necessário: se você estiver enfrentando dificuldades em algum assunto, não hesite em pedir ajuda. Pode ser útil conversar com outros candidatos, participar de grupos de estudo ou procurar a orientação de professores ou tutores.

Além disso, é importante lembrar que o sucesso nos estudos para o concurso do Banco do Brasil também depende de fatores como disciplina, dedicação e motivação. Por isso, é fundamental ter uma atitude proativa e comprometida com os estudos para alcançar os resultados desejados.

Como se inscrever no concurso do Banco do Brasil?

Para se inscrever no concurso do Banco do Brasil, é necessário acessar o site do banco e verificar se há um edital de concurso publicado para a vaga de interesse. O edital geralmente traz informações sobre os requisitos exigidos para participar do concurso, o conteúdo programático que será cobrado na prova, as etapas do processo seletivo e as condições de inscrição.

Para realizar a inscrição, é necessário seguir as instruções contidas no edital e preencher o formulário disponível no site da banca examinadora. É importante ler atentamente todas as informações e preencher o formulário corretamente para evitar problemas ou desconsideração da inscrição. Geralmente, é necessário anexar alguns documentos na inscrição, como cópias de documentos de identificação, títulos e certificados de cursos ou diplomas, entre outros.

É importante verificar no edital quais são os documentos exigidos e ter todos eles disponíveis para anexar no formulário de inscrição.

A taxa de inscrição para o certame é por volta de R$50. Em alguns casos, o Banco do Brasil oferece isenção da taxa de inscrição para candidatos que atendem a determinados critérios, como por exemplo, pessoas com deficiência ou baixa renda. É importante verificar no edital as condições e instruções para solicitar a isenção.

Quando acontece o próximo concurso do Banco do Brasil?

O Banco do Brasil está com um concurso público em andamento para o ano de 2023, com edital publicado. A instituição está oferecendo 6 mil vagas de nível médio para todo o Brasil. Desse total, 3 mil são para o cargo de agente comercial, sendo 2 mil para preenchimento imediato e 1 mil para formação de cadastro de reserva.

O concurso é organizado pela Fundação Cesgranrio e as provas estão marcadas para o dia 23 de abril. As inscrições podem ser feitas entre os dias 23 de dezembro e 24 de fevereiro, no site da banca organizadora, mediante o pagamento de uma taxa de R$50,00.

Para saber mais sobre o concurso do Banco do Brasil e ficar por dentro das últimas novidades, é importante acompanhar as informações disponíveis no site do banco e da Cesgranrio.

Um pouco mais sobre o Banco do Brasil

O Banco do Brasil é uma instituição financeira pública federal, criada em 1808, que atua em diversos segmentos do mercado financeiro, como bancos de varejo, bancos de investimento, seguros e previdência. É uma das maiores instituições financeiras do país e tem uma ampla rede de agências e postos de atendimento espalhados pelo Brasil.

Além de oferecer produtos e serviços financeiros para pessoas físicas e jurídicas, o Banco do Brasil também é responsável por importantes funções públicas, como o pagamento de benefícios sociais, o gerenciamento de contas públicas e o financiamento de projetos de infraestrutura e desenvolvimento.

O Banco do Brasil é uma empresa que valoriza o desenvolvimento profissional de seus funcionários e oferece programas de treinamento e capacitação para promover o crescimento pessoal e profissional de seus colaboradores.